Destiné aux superviseurs des établissements de soins de santé, ce manuel est basé sur l'approche de l'amélioration des performances en vue de renforcer la qualité des services. Il aidera les superviseurs à apprendre comment travailler avec le personnel et les membres de la communauté pour définir et communiquer des normes, déterminer si les normes sont respectées ou non, identifier les raisons pour lesquelles les normes ne sont pas respectées, et concevoir et mettre en œuvre des moyens d'améliorer les performances pour respecter ces normes. Ce manuel, qui s'adresse surtout aux superviseurs des établissements de taille moyenne à grande et aux superviseurs au niveau du district, est inclus dans le guide PEPFAR des meilleures pratiques pour les opérations des sites de circoncision masculine médicale volontaire (VMMC).