Criado para supervisores de instalações de cuidados de saúde, este manual baseia-se na abordagem de melhoria do desempenho para melhorar a qualidade dos serviços. Ajudará os supervisores a aprender a trabalhar com o pessoal e os membros da comunidade para estabelecer e comunicar padrões, determinar se os padrões estão ou não a ser cumpridos, identificar as razões pelas quais os padrões não estão a ser cumpridos e conceber e implementar formas de melhorar o desempenho para cumprir esses padrões. Mais apropriado para supervisores de instalações de média a grande dimensão e supervisores a nível distrital, o manual está incluído no guia PEPFAR de melhores práticas para operações de locais de circuncisão médica masculina voluntária (VMMC).