La retención temprana de las personas que viven con el VIH (PVVIH) en los programas de terapia antirretrovírica (TAR) es fundamental para mejorar los resultados clínicos individuales y la supresión de la carga vírica. Aunque muchas intervenciones de salud móvil (mHealth) pretenden mejorar la retención en la atención, aún faltan pruebas sobre el éxito o el fracaso de la mHealth, incluso desde la perspectiva del paciente. Este documento describe el proceso de diseño centrado en el ser humano (DCH) y evalúa la usabilidad y aceptabilidad por parte del paciente de una intervención de mensajes de texto bidireccionales (2wT) para mejorar la retención temprana entre los nuevos iniciados en la terapia antirretrovírica en la clínica Lighthouse Trust de Lilongwe, Malawi.