La rétention précoce des personnes vivant avec le VIH (PVVIH) dans les programmes de thérapie antirétrovirale (TAR) est essentielle pour améliorer les résultats cliniques individuels et la suppression de la charge virale. Bien que de nombreuses interventions de santé mobile (mHealth) visent à améliorer la rétention dans les soins, il y a encore un manque de preuves sur le succès ou l'échec de mHealth, y compris du point de vue des patients. Cet article décrit le processus de conception centrée sur l'humain et évalue la facilité d'utilisation et l'acceptabilité par les patients d'une intervention par textos bidirectionnels (2wT) visant à améliorer la rétention précoce parmi les nouveaux patients sous traitement antirétroviral à la clinique Lighthouse Trust de Lilongwe, au Malawi.