Este documento centra-se nos princípios da construção de uma base sólida para a prestação de serviços às populações-chave, que goza de elevados níveis de confiança e participação com e pelas populações-chave em contextos comunitários e clínicos. Inclui 1) Planeamento e orçamentação, 2) Plataformas de confiança como base para múltiplas intervenções, 3) Intervenção para impacto, e 4) Gestão para escala e cobertura.